Dit beleid legt uit hoe Consistent Message Unipessoal LDA ("Consistent Message", "wij", "ons") persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je https://www.consistent-msg.io bezoekt of contact met ons opneemt, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU en de Portugese wetgeving die deze verordening implementeert.

1. Wie wij zijn

Consistent Message Unipessoal LDA is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven.

Adres: Rua Furriel Galaro Nogueira, N27 - 2C, 1800-205 Lissabon, Portugal
E-mail: ali.z@consistent-msg.io
Telefoon: +351 920 751 168

2. Welke gegevens we verzamelen, en waarom

Contactformulier

Wanneer je ons contactformulier invult, verzamelen we je naam, e-mailadres, bedrijfsnaam (optioneel) en bericht. We gebruiken deze gegevens om op je vraag te reageren en om deze door te sturen naar ons interne CRM, zodat ons team kan opvolgen. Rechtsgrond: jouw toestemming bij het versturen van het formulier, en ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden.

AI-assistent

Berichten die je naar de AI-assistent op deze site stuurt, worden verwerkt door onze AI-leverancier, Anthropic, om een antwoord te genereren. Er is geen account nodig om deze functie te gebruiken, en we koppelen de inhoud van het gesprek niet aan jouw identiteit, behalve wat je zelf in het gesprek prijsgeeft. Rechtsgrond: jouw toestemming door deze functie te gebruiken.

Cookies en toestemmingsregistraties

We gebruiken een klein aantal cookies, beschreven in de tabel hieronder. Wanneer je een keuze maakt over cookies (accepteren, weigeren, of aanpassen), bewaren we een registratie van die beslissing: de categorieën die je koos, een tijdstempel, en je IP-adres en browser user agent, zodat we op verzoek kunnen aantonen dat we aan de toestemmingsvereisten voldoen. Rechtsgrond: onze wettelijke verplichting om bewijs van toestemming te bewaren, en (voor de analytische/marketingcookies zelf) jouw toestemming.

Serverlogs

Onze hostinginfrastructuur bewaart standaard webserverlogs (IP-adres, opgevraagde URL, tijdstempel, user agent) voor beveiligings- en operationele doeleinden, zoals het opsporen van misbruik. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om de site veilig en beschikbaar te houden.

3. Cookies

Categorie	Doel	Duur
Strikt noodzakelijk	Onthoudt je cookievoorkeur zodat we dit niet bij elke paginaweergave opnieuw vragen. Vrijgesteld van toestemming onder de ePrivacy-regels.	6 maanden
Analytisch	Helpt ons begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken, uitsluitend als je hiervoor toestemming geeft.	Alleen geplaatst na toestemming
Marketing	Wordt gebruikt om marketing te meten en te personaliseren, uitsluitend als je hiervoor toestemming geeft.	Alleen geplaatst na toestemming

Je kunt je keuze op elk moment wijzigen via de link "Cookie-instellingen" in de footer van elke pagina.

4. Met wie we gegevens delen

We delen beperkte persoonsgegevens met de dienstverleners die ons helpen deze site te beheren, elk optredend als onze verwerker onder een verwerkersovereenkomst:

Resend / Mailchimp Transactional: verzendt transactionele e-mails vanuit het contactformulier.
Anthropic: verwerkt gesprekken met de AI-assistent om antwoorden te genereren.
Ons interne CRM (gehost op portal.consistent-msg.io): bewaart aanvragen via het contactformulier als potentiële klanten.
Onze hostingprovider: host de infrastructuur waarop deze site en de bijbehorende gegevens draaien.

We verkopen geen persoonsgegevens.

5. Internationale doorgiften

Sommige van de bovengenoemde leveranciers kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval vertrouwen we op passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) van de Europese Commissie, om je gegevens te beschermen.

6. Hoe lang we gegevens bewaren

Aanvragen via het contactformulier worden bewaard zolang nodig is om onze relatie met jou te beheren, of zolang de wet dit vereist. Toestemmingsregistraties worden bewaard zolang de toestemming die ze documenteren geldig blijft (zie de cookietabel hierboven), plus een redelijke periode daarna om compliance te kunnen aantonen.

7. Jouw rechten

Onder de AVG heb je het recht om:

Toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die we over je bewaren
Onjuiste gegevens te laten corrigeren
Verwijdering van je gegevens te verzoeken
Bepaalde verwerkingen te beperken of hiertegen bezwaar te maken
Je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen
Je toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de verwerking die plaatsvond vóór de intrekking

Om een van deze rechten uit te oefenen, mail je ons op ali.z@consistent-msg.io. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Portugese toezichthoudende autoriteit, de Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Kinderen

Deze site is niet gericht op kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

9. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. We werken dan de datum "Laatst bijgewerkt" hierboven bij.

10. Contact met ons opnemen

Vragen over dit beleid of over je gegevens? Mail naar ali.z@consistent-msg.io of schrijf ons op Rua Furriel Galaro Nogueira, N27 - 2C, 1800-205 Lissabon, Portugal.

Laten we iets bouwen